BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR KEINE KOSTENLOSE RÜCKGABE DURCHFÜHREN, sondern GEBÜHREN ANFALLEN.

Rückgabe

Ist eine Rückgabe meiner Bestellung möglich?

Ja, das ist möglich.

Sollten Sie mit den von Ihnen bestellten Artikeln nicht zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.

In diesem Fall muss die Bestellung folgende Bedingungen erfüllen:

1. Die Bestellung enthält noch alle entsprechenden Teile, Komponenten und die Verpackung, genau wie das Produkt angekommen ist.
2. Der normale Umgang mit dem Produkt ist erkennbar, ein Bruch durch unvorsichtigen Umgang ist ausgeschlossen.
3. Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, sind von der Rückgabe ausgeschlossen(Unterwäsche, Badebekleidung, Körperpflegeprodukte und ähnliche Produkte können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden).
4. Das Produkt wurde sofort nach Erhalt als fehlerhaft befunden.
5. Wir sind berechtigt, dem Kunden Versandkosten sowie Transaktionsgebühren, die mit der Bestellung und Verarbeitung einhergehen in Rechnung zu stellen.
6. Eine Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet und wenn die Bedingungen erfüllt sind, erfolgt die Rücksendung.

Wir behalten uns das Recht vor, zurückgegebene Artikel abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass die Artikel verwendet wurden oder ohne unser Verschulden beschädigt wurden.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, müssen Sie Folgendes tun, um den Vorgang einzuleiten

Retourenprozess

• Senden Sie eine E-Mail an: kontakt@schwizercare.ch
• Stellen Sie sicher, dass die E-Mail Folgendes enthält:

Bestellnummer​

Grund für die Rückgabeanfrage

Foto des Produkts im Falle eines Bruchs oder Beschädigung

Vorname + Nachname des Kunden

Adresse des Kunden

Wir werden Ihnen nach Erhalt der Email mit den oben genannten Daten, die Rücksendeadresse und sämtliche Daten mitteilen.

Senden Sie die Rücksendung niemals an den Absender! Sie als Kunde sind für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich.

Produkt 

Dem Verbraucher steht ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Regelung zu, wenn der

Verbraucher eine natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die nicht mit diesen Zwecken verfolgt werden

überwiegend im Zusammenhang mit seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit:

1. STORNOBEDINGUNGEN

Widerrufsrecht

Ihnen benannten Dritten

Wer nicht der Beförderer ist, hat die letzte Ware erhalten oder angenommen.

Da wir mit einem vollautomatischen System arbeiten, werden Bestellungen direkt nach der Bestellung ausgeführt.

Daher können wir den Versandvorgang bis zur Lieferung nicht unterbrechen, eine Rückerstattung ist daher nicht möglich.

Nach Erhalt der Ware

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Enchanté Lugano informieren mittels einer klaren Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen. Der Widerruf ist abgeschlossen, wenn wir die Ware erhalten haben. Die Kosten der Rücksendung der Ware gehen zu Ihren Lasten durch den Käufer.

Aufzeichnung für Sendungen im Transit

Da unsere Waren aus Asien verschickt werden, kann es zu längeren Lieferzeiten kommen, da keine Kontrolle stattfindet. Wenn die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen ist, ist eine Stornierung nicht möglich. Bitte Warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben und senden Sie sie dann an uns zurück. Natürlich können Sie sich informieren Teilen Sie uns Ihre Stornierung vorab mit.

Um Ihnen eine schnellstmögliche Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns eine Rücksendung zuzusenden.

Bestätigung

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, müssen wir Ihnen sämtliche Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, zurückerstatten, mit Ausnahme der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben. Wenn Sie eine andere Versandart als die günstigste Standardlieferung gewählt haben als die von uns angeboten ist) unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir erhalten Sie eine Mitteilung über Ihren Rücktritt vom Vertrag und den Erhalt der Ware. 

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Rückzahlung verwendet haben

Transaktion, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde; in keinem Fall werden Ihnen hierfür Entgelte berechnet.

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung auf eigene Kosten erfolgt.
Alle Rücksendungen werden an unser Zentrallager in Asien gesendet.